Shipping policy

Shipping Policy - Todayshopbd

Last Updated: 10 August 2026

Todayshopbd-এ আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের কাছে প্রতিটি পণ্য দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্যভাবে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই Shipping Policy-তে Todayshopbd-এর ডেলিভারি এলাকা, প্রসেসিং টাইম, ডেলিভারি চার্জ এবং শিপিং সংক্রান্ত যাবতীয় নিয়মাবলী তুলে ধরা হলো।

১. ডেলিভারি এলাকা
Todayshopbd বর্তমানে সমগ্র বাংলাদেশজুড়ে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করে:

  • ঢাকার ভিতরে: ঢাকা শহরের সকল এলাকায় দ্রুততম হোম ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।

  • ঢাকার বাইরে: বাংলাদেশের সকল জেলা ও উপজেলা পর্যায়ে নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি পৌঁছে দেওয়া হয়।

২. ডেলিভারি সময়সীমা
Todayshopbd-এ অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়:

  • ঢাকার ভিতরে: ১ – ৩ কার্যদিবস

  • ঢাকার বাইরে: ২ – ৫ কার্যদিবস

নোট: অর্ডার পাওয়ার পর সাধারণত সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য প্রসেস করে কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়। উপরে উল্লেখিত সময় আনুমানিক (Estimated)। প্রতিকূল আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, সরকারি বিধিনিষেধ বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে সাময়িক অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ
Todayshopbd-এর বর্তমান রেগুলার ডেলিভারি চার্জ:

  • ঢাকার ভিতরে: ৳৬৫

  • ঢাকার বাইরে: ৳১১০

(পণ্যের আকার, ওজন, ডেলিভারি লোকেশন বা বিশেষ শিপিং রিকোয়ারমেন্ট অনুযায়ী চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার কনফার্মেশনের সময় প্রযোজ্য চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।)

৪. অর্ডার প্রসেসিং ও কনফার্মেশন

  • Todayshopbd ওয়েবসাইটে অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম প্রয়োজনে ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার যাচাই ও কনফার্ম করবে।

  • অর্ডার সাধারণত সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস ও কনফার্ম করা হয়।

  • সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ নাম, ঠিকানা এবং সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করা আবশ্যক।

  • নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ফোনে বা বার্তায় গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে অর্ডারটি বাতিল হতে পারে।

৫. আমাদের কুরিয়ার পার্টনার্স
পণ্য নিরাপদে পৌঁছে দিতে Todayshopbd দেশের শীর্ষস্থানীয় কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে কাজ করে:

  • Pathao Courier

  • Steadfast Courier

(ডেলিভারি লোকেশন ও পণ্যের ধরনের ওপর ভিত্তি করে কুরিয়ার পার্টনার নির্ধারিত হয়।)

৬. পার্সেল গ্রহণের সময় করণীয়

  • পার্সেল রিসিভ করার সময় প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা ভালোভাবে দেখে নিন।

  • প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত বা সিল খোলা মনে হলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি প্রতিনিধিকে জানান।

  • কোনো ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে দ্রুত Todayshopbd Customer Support-এ যোগাযোগ করুন।

  • মার্চেন্টের পূর্বানুমতি ছাড়া ডেলিভারিম্যানের সামনে পার্সেল খোলা যাবে না।

  • রিটার্ন বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে Todayshopbd-এর নির্ধারিত Return & Replacement Policy প্রযোজ্য হবে।

৭. ভুল তথ্য ও ডেলিভারি ব্যর্থতা সংক্রান্ত নীতিমালা
গ্রাহকের দেওয়া ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Todayshopbd দায়ী থাকবে না। নিম্নোক্ত কারণে ডেলিভারি বিলম্ব বা বাতিল হতে পারে:

  • ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা দিলে

  • ভুল বা বন্ধ ফোন নম্বর প্রদান করলে

  • গ্রাহক অনুপস্থিত থাকলে বা ফোনে যোগাযোগ করা না গেলে

  • শেষ মুহূর্তে ডেলিভারি লোকেশন পরিবর্তন করলে

একাধিকবার ডেলিভারি চেষ্টা ব্যর্থ হলে পার্সেল পুনরায় পাঠাতে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ বা অগ্রিম পেমেন্টের প্রয়োজন হতে পারে।

৮. অগ্রিম পেমেন্ট (Advance Payment)
নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে Todayshopbd অর্ডার কনফার্ম করার আগে আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট চাইতে পারে:

  • পূর্বে পার্সেল রিটার্ন বা ডেলিভারি ফেইলিউরের রেকর্ড থাকলে

  • অস্বাভাবিক বড় বা বাল্ক অর্ডার হলে

  • নির্দিষ্ট হাই-ভ্যালু বা কাস্টমাইজড প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে

  • ডেলিভারি রিস্ক বেশি এমন লোকেশনের ক্ষেত্রে

(অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য হলে অর্ডার কনফার্মেশনের আগেই গ্রাহককে বিস্তারিত জানানো হবে।)

৯. অনিবার্য পরিস্থিতিতে ডেলিভারি বিলম্ব
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অতিবৃষ্টি, বন্যা, রাজনৈতিক অস্থিরতা, সরকারি বিধিনিষেধ, পরিবহন সমস্যা বা কুরিয়ার নেটওয়ার্কের ত্রুটির মতো নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। এটি স্বাভাবিক শিপিং ডিলে হিসেবে গণ্য হবে।

১০. আন্তর্জাতিক / চায়না থেকে আমদানিকৃত পণ্য
Todayshopbd-এর যেসব পণ্য আন্তর্জাতিকভাবে (বিশেষ করে চায়না) সোর্স করা হয়:

  • ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত আনুমানিক ডেলিভারি সময় আন্তর্জাতিক শিপমেন্ট বা কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।

  • আন্তর্জাতিক সাপ্লায়ার সমস্যার কারণে কোনো পণ্য সাময়িক স্টক আউট হতে পারে।

  • এমন পরিস্থিতিতে Todayshopbd গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবে এবং প্রয়োজন হলে গ্রাহকের সম্মতি সাপেক্ষে অর্ডার বাতিল বা রিফান্ড করা হবে।

১১. মাল্টিপল শিপমেন্ট (Multiple Shipments)
একটি অর্ডারে একাধিক ভিন্ন ভিন্ন পণ্য থাকলে স্টক বা ওয়্যারহাউস লোকেশনের কারণে সেগুলো আলাদা আলাদা প্যাকেজে ডেলিভারি হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে গ্রাহককে আগেই অবগত করা হবে।

১২. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা, ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে Todayshopbd-এর Return & Replacement Policy প্রযোজ্য হবে।

১৩. কাস্টমার সাপোর্ট
আপনার অর্ডার বা শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন: